นักการกุศลทุกคนต่างต้องการสร้างผลกระทบเชิงบวก และการวัดผลเรื่องนี้ก็มีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ยุคของการบริจาคแบบ “ใช้สมุดเช็ค” หมดไปแล้ว นักการกุศลในปัจจุบันต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาสร้างความแตกต่างสูงสุดให้กับสาเหตุที่พวกเขาห่วงใย เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระยะยาว พวกเขาจึงใช้แนวคิดเชิงกลยุทธ์มากขึ้น และเมื่อการมีส่วนร่วมกับองค์กรไม่แสวงหากำไรมีความซับซ้อนมากขึ้น วิธีการวัดผลกระทบของพวกเขาก็ต้องซับซ้อนขึ้นเช่นกัน “ในวงการการกุศลนั้นมีความกระหายที่จะวัดการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะในระยะสั้นหรือในระยะกลางก็ตาม” Raman Sidhu ซีอีโอของ Octava Foundation ซึ่งให้การสนับสนุนเยาวชนที่เปราะบางในสิงคโปร์กล่าว “อย่างน้อย คุณควรได้รับ ‘การยืนยันตัวตน’ หรือการรับรองจากข้อมูลว่าการสนับสนุนของคุณจะประสบความสำเร็จในระยะยาวสำหรับชุมชนที่คุณทำงานด้วย” เธอกล่าวเสริม แต่ครอบครัวทั่วเอเชียกำลังค้นพบว่าการติดตามผลกระทบทางสังคมและวัฒนธรรมที่เกิดจากความปรารถนาดีของพวกเขานั้นเป็นเรื่องท้าทายเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาใช้แนวทางหลายมิติในการลงทุนในโครงการที่กินเวลาหลายปี โทมัส ริเบอร์ นุดเซน กรรมการของ Rumah Group อธิบายถึงความซับซ้อนบางประการที่เกี่ยวข้องกับการวัดผลงานของเขาและภรรยาในการอนุรักษ์มหาสมุทร “เรากำลังลงทุนในบริษัทสาหร่ายในฟิลิปปินส์เพื่อสุขภาพของมหาสมุทร” เขากล่าวอธิบาย “บริษัทนี้สนับสนุนระบบนิเวศและส่งเสริมความหลากหลายทางชีวภาพ ซึ่งหมายความว่าชาวประมงสามารถจับปลาได้มากขึ้น ขณะเดียวกันก็สร้างงานให้กับผู้ปลูกสาหร่ายด้วย “ในขณะเดียวกัน บริษัทนี้ยังกักเก็บคาร์บอนซึ่งช่วยลดผลกระทบของก๊าซเรือนกระจก ดังนั้น บริษัทนี้จึงมีมิติบางอย่างซึ่งทำให้บริษัทนี้มีความน่าสนใจมากสำหรับเรา”

การกุศลในปัจจุบันมีหลายแง่มุม

จากการวิจัยล่าสุดของ DBS Private Bank สำนักงานครอบครัวส่วนใหญ่มั่นใจว่าสามารถวัดผลกระทบจากการกุศลของครอบครัวได้ แต่ยังมีสำนักงานจำนวนมากที่ตระหนักดีว่ายังมีช่องทางในการปรับปรุง สำนักงานครอบครัวสองในสามแห่งยอมรับว่าจำเป็นต้องปรับปรุงการวัดผลกระทบจากการลงทุนในองค์กรการกุศลและธุรกิจเพื่อสังคมให้ดีขึ้น นอกจากนี้ สำนักงานครอบครัวและมูลนิธิ 67 เปอร์เซ็นต์ระบุว่ากำลังเพิ่มการตรวจสอบองค์กรไม่แสวงหากำไรก่อนที่จะให้การสนับสนุน เช่น การประเมินความเป็นผู้นำและงบการเงิน เนื่องจากโครงการริเริ่มที่พวกเขาสนับสนุนนั้นมีความหลากหลาย สำนักงานครอบครัวและมูลนิธิจึงพัฒนาการประเมินผลกระทบเฉพาะ มูลนิธิ ECCA Family Foundation ในสิงคโปร์พัฒนากรอบงานของตนเองหลังจากตระหนักว่าไม่สามารถรวบรวมผลกระทบในพอร์ตโฟลิโอทั้งหมดได้ กรอบงานของมูลนิธิจะวัดความคืบหน้าในสองระดับ ได้แก่ ผลลัพธ์ที่พันธมิตรได้รับจากความร่วมมือ และผลลัพธ์ที่ชุมชนได้รับจากการดำเนินการร่วมกัน ผลลัพธ์เหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับสุขภาพสิ่งแวดล้อม ชุมชนที่เจริญรุ่งเรือง และการเสริมพลังให้บุคคล ECCA ใช้ตัวบ่งชี้หลายตัวเพื่อวัดความคืบหน้าเมื่อเทียบกับผลลัพธ์เหล่านี้ รวมถึงตัวชี้วัดตามกระบวนการที่ติดตามความสามารถขององค์กรผู้รับทุนหลังจากทำงานร่วมกับพวกเขา “เราไม่ได้สนับสนุนแค่โครงการเท่านั้น แต่เราต้องการทำให้พันธมิตรของเราแข็งแกร่งขึ้นด้วย” แคโรล ลิว กรรมการผู้จัดการของ ECCA กล่าว “พวกเขาได้เสริมสร้างการเงินและการกำกับดูแลหรือไม่ พวกเขาปรับปรุงวิธีการวัดผลกระทบหรือวิธีการจ้างบุคลากรหรือไม่ พวกเขาเปลี่ยนแปลงวิธีดำเนินการในฐานะองค์กรหรือไม่”

การประเมินผลกระทบขึ้นอยู่กับบริบท

วิสาหกิจเพื่อสังคมและองค์กรการกุศลไม่ได้ดำรงอยู่โดยไร้ขอบเขต และผู้ใจบุญควรพิจารณาบริบททางสังคมในวงกว้างก่อนจะร่วมงานกับองค์กรเหล่านี้ ความท้าทายเบื้องหลัง เช่น ความยากจน ความขัดแย้งทางชาติพันธุ์ และการละเมิดสิทธิมนุษยชน อาจส่งผลต่อความสำเร็จของโครงการได้ ดังนั้น การประเมินผลกระทบจึงควรใช้แบบสำรวจ กลุ่มเป้าหมาย และการสัมภาษณ์เพื่อรวบรวมความรู้ทางประวัติศาสตร์และร่วมสมัย มูลนิธิ Chua ซึ่งตั้งอยู่ในสิงคโปร์ใช้แนวทางที่วิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์ทั้งหมดของแต่ละโครงการ รวมถึงผลลัพธ์ทางสังคมที่จับต้องไม่ได้ “วิธีหนึ่งที่เราใช้วัดผลกระทบของโครงการคือการศึกษาผลตอบแทนจากการลงทุนทางสังคม (SROI)” Chua Weiling ผู้อำนวยการฝ่ายการกุศลอธิบาย “มูลนิธิแห่งนี้เป็นเจ้าภาพให้นักศึกษาจากศูนย์ความเป็นผู้นำชุมชน Chua Thian Poh ของมหาวิทยาลัยแห่งชาติสิงคโปร์ ซึ่งพวกเขาช่วยหา SROI สำหรับโครงการต่างๆ”

การวัดโดยการออกแบบ

ในอดีต การประเมินผลกระทบอาจมีความสำคัญรองลงมา แต่ในปัจจุบัน ผู้ใจบุญได้นำการประเมินผลกระทบมาเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ โดยนำมาใช้ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของโครงการหากทำได้ ซึ่งกรณีนี้เกิดขึ้นกับ Nanette Medved-Po ผู้ก่อตั้งกลุ่ม HOPE และ PCX ในฟิลิปปินส์ ซึ่งเป็นองค์กรเพื่อสังคมที่สนับสนุนการศึกษาที่ยั่งยืนและโครงการลดมลภาวะจากพลาสติกตามลำดับ โดยเธอได้จัดทำโครงการทั้งสองโครงการโดยคำนึงถึงตัวชี้วัดเฉพาะ “ด้วยวิธีการที่ฉันจัดโครงสร้าง Generation HOPE และ PCX ฉันจึงสามารถเน้นที่ตัวชี้วัดผลกระทบได้ เนื่องจากทั้งสองโครงการมีความสัมพันธ์โดยตรงกับรายได้” เธอกล่าว “สำหรับ Generation HOPE หมายความถึงจำนวนห้องเรียนที่สร้างขึ้น จำนวนนักเรียนที่ได้รับบริการ จำนวนต้นไม้ที่ปลูก การกักเก็บคาร์บอนเพิ่มเติม และการปรับปรุงคุณภาพชีวิตของเกษตรกรรายย่อย สำหรับ PCX หมายความถึงจำนวนขยะพลาสติกที่เราได้ทำความสะอาดเพื่อไม่ให้เป็นมลพิษต่อธรรมชาติ” ไม่มีวิธีการวัดผลกระทบที่สมบูรณ์แบบ เช่นเดียวกับที่ไม่มีรูปแบบเดียวของการกุศล แม้แต่ผู้ลงทุนที่มีประสบการณ์ก็ยังประสบปัญหาในการประเมินผลกระทบทั้งหมดจากการบริจาคของพวกเขา แต่พวกเขาจะมองเห็นภาพได้ชัดเจนขึ้นหากพิจารณาว่าวิธีการประเมินและเกณฑ์ใดที่สมเหตุสมผลที่สุดสำหรับโปรแกรมเฉพาะของพวกเขา และใช้เครื่องมือที่สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลในสถานการณ์เฉพาะนั้นๆ การจัดการผลกระทบที่เหมาะสมจะทำให้ผลกระทบของผู้ใจบุญมีมากขึ้นในที่สุด โดยให้หลักฐานของความสำเร็จที่พวกเขาสามารถใช้เป็นแบบจำลองในการลงทุนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต